Política de Privacidade

A privacidade e a segurança das informações são valores fundamentais para a Bassaco IA. Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos usuários e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

A Bassaco IA desenvolve soluções de Inteligência Artificial, Agentes Inteligentes, Automação de Processos, Sites Inteligentes, Integrações, APIs e Sistemas personalizados para empresas. Sob a liderança do controlador dos dados, Paulo Eduardo Bassaco de Almeida, atuamos para gerar eficiência operacional e automação moderna respeitando os padrões de conformidade legal.

Para prestar nossos serviços e disponibilizar o site com segurança, coletamos os seguintes tipos de informações: • Nome • Empresa • Telefone • WhatsApp • E-mail • Cidade • Estado • Mensagem enviada pelo usuário nos canais de atendimento • Endereço IP • Logs de acesso • Cookies e dados de navegação • Tipo de navegador e sistema operacional • Data e hora de acesso • Informações submetidas em formulários de contato e qualificação.

Os dados coletados são tratados exclusivamente para finalidades legítimas e informadas, tais como: • Responder às solicitações de contato e dúvidas enviadas pelos usuários; • Agendar reuniões de diagnóstico e demonstrações de serviços; • Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas; • Executar integrações e automações de processos contratadas pelo cliente; • Melhorar continuamente a experiência do usuário em nosso site e sistemas; • Prevenir fraudes, spams e garantir a segurança cibernética da plataforma; • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

De acordo com o Artigo 7º da LGPD, realizamos o tratamento de dados pessoais com base em: 1. Consentimento do Titular: para comunicações de marketing e uso de determinados cookies não essenciais; 2. Execução de Contrato: para procedimentos preliminares ou execução de contratos comerciais de desenvolvimento de sistemas e automações; 3. Legítimo Interesse: para melhoria contínua dos nossos serviços e proteção de segurança do site; 4. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: para armazenamento de logs de acesso e obrigações fiscais.

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos e provedores necessários para a operação do site e execução das automações. Estes parceiros incluem: • Google Gemini (para processamento de linguagem natural e agentes inteligentes); • Supabase (banco de dados e autenticação segura); • Cloudflare (proteção, CDN, cache e otimização); • Oracle Cloud Infrastructure (hospedagem de servidores e infraestrutura de nuvem); • Bancos de dados PostgreSQL e cache Redis; • Provedores de e-mail e envio: Zoho Mail, Resend e servidores SMTP; • Ferramentas de integração e APIs: n8n e Evolution API; • Autoridades judiciais ou governamentais, quando exigido por lei. Alguns desses provedores podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, respeitando as exigências de transferência internacional de dados previstas pela LGPD.

A Bassaco IA utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar processos internos, responder a solicitações operacionais, qualificar contatos, gerar conteúdo técnico e prestar suporte preliminar. Esclarecemos que nenhuma decisão totalmente automatizada que produza efeitos jurídicos relevantes ou afete significativamente o perfil do titular será tomada sem que haja direito a revisão humana, em conformidade com as diretrizes legais vigentes.

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo ao acessar páginas web. Eles são utilizados para que o site funcione corretamente e para fins analíticos. Você poderá alterar suas permissões e gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou nas opções de configuração do rodapé.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração de dados. Nossos controles englobam o uso de protocolos seguros (HTTPS/TLS), criptografia de dados em trânsito e em repouso, monitoramento constante de acessos, logs de auditoria e rotinas periódicas de backup operadas via Cloudflare e Oracle Cloud.

Os dados pessoais coletados permanecem armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Nos termos do Artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos: • Confirmação da existência de tratamento; • Acesso aos seus dados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade; • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento; • Informação sobre as entidades com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa; • Revogação do consentimento.

Para exercer quaisquer dos seus direitos garantidos pela LGPD, ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política, você deve entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados através dos canais oficiais indicados nesta política.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças tecnológicas ou legislativas. A data da última atualização será sempre informada no início deste documento.